Risoluzione dei problemi

L’app dice che l’hub non è raggiungibile

L’app mostra cosa controllare e quando ha raggiunto l’hub l’ultima volta da questo telefono.

Il computer è acceso e non in stop? Un Mac in stop non può rispondere.
Ha internet?
Hemmia Connect o Tailscale è attivo? I telefoni raggiungono l’hub solo tramite uno dei due, anche a casa: vedi Come funziona.

Tocca Riprova quando il computer è di nuovo disponibile, o Passa a un altro hub per aprirne un altro.

Il link di configurazione non funziona

La pagina di configurazione ha bisogno del link aperto dal programma di installazione. Se dice Apri il link di configurazione dal programma di installazione, riapri la pagina dal programma di installazione. Un link di configurazione vale 24 ore. Su un Mac, esegui di nuovo il programma di installazione: riavvia Hemmia e apre la pagina di configurazione con un nuovo link (o quello attuale, se è ancora valido). Con Docker, esegui docker compose restart hub e apri il nuovo link da docker compose logs hub.

Ho dimenticato la passphrase

Nella pagina di accesso, tocca Hai dimenticato la passphrase? e inserisci il nome utente, il codice di recupero e una nuova passphrase. Ricevi poi un nuovo codice di recupero; quello vecchio non funziona più. Scrivi quello nuovo.

Un modello è molto lento

I modelli locali girano sul computer dell’hub, e i modelli grandi richiedono molta memoria. In Impostazioni → Modelli, Hemmia indica i modelli adatti al tuo computer; scegline uno più piccolo, o usa un modello cloud per le domande lunghe o difficili. Vedi Scegliere i modelli di IA.

La mia chiave viene rifiutata

Questa chiave è stata rifiutata: controlla di averla copiata tutta, senza spazi all’inizio o alla fine. Se non funziona ancora, crea una nuova chiave nella console del fornitore.
La tua chiave ha raggiunto il limite per ora: hai raggiunto il limite di frequenza del fornitore o il tuo limite di spesa. Riprova più tardi, o aumenta il limite nella console del fornitore.
Il fornitore è occupato: riprova tra un minuto.

Le notifiche non arrivano

Controlla che le notifiche di Hemmia siano consentite nelle Impostazioni del telefono e che l’hub sia connesso a internet. Le notifiche arrivano dall’hub, quindi solo mentre è acceso.

Contatto

Ancora bloccato? Scrivi a [email protected], in italiano, inglese, tedesco o francese. Indica il dispositivo e la versione che usi (nelle impostazioni dell’app); non inviare mai la passphrase, il codice di recupero o le chiavi.