Dépannage

L’app dit que le hub est injoignable

L’app montre ce qu’il faut vérifier et quand elle a joint le hub pour la dernière fois depuis ce téléphone.

• L’ordinateur est-il allumé et éveillé ? Un Mac en veille ne peut pas répondre.
• A-t-il internet ?
• Hemmia Connect ou Tailscale est-il activé ? Les téléphones ne joignent le hub que par l’un des deux, même à la maison : voir Comment ça marche.

Touche Réessayer quand l’ordinateur est de retour, ou Passer à un autre hub pour en ouvrir un autre.

Le lien de configuration ne fonctionne pas

La page de configuration a besoin du lien ouvert par l’installateur. Si elle affiche Ouvre le lien de configuration de l’installateur, rouvre la page depuis l’installateur. Un lien de configuration est valable 24 heures. Sur un Mac, relance l’installateur : il redémarre Hemmia et ouvre la page de configuration avec un nouveau lien (ou l’actuel, s’il est encore valable). Avec Docker, lance docker compose restart hub et ouvre le nouveau lien depuis docker compose logs hub.

J’ai oublié ma phrase de passe

Sur la page de connexion, touche Phrase de passe oubliée ? et saisis ton nom d’utilisateur, ton code de récupération et une nouvelle phrase de passe. Tu reçois alors un nouveau code de récupération ; l’ancien ne fonctionne plus. Note le nouveau.

Un modèle est très lent

Les modèles locaux tournent sur l’ordinateur du hub, et les grands modèles demandent beaucoup de mémoire. Dans Réglages → Modèles, Hemmia signale les modèles qui conviennent à ton ordinateur ; choisis-en un plus petit, ou utilise un modèle cloud pour les questions longues ou difficiles. Voir Choisir des modèles d’IA.

Ma clé est refusée

• Cette clé a été refusée : vérifie que tu l’as copiée en entier, sans espace au début ni à la fin. Si ça échoue encore, crée une nouvelle clé dans la console du fournisseur.
• Ta clé a atteint sa limite pour l’instant : tu as atteint la limite de débit du fournisseur ou ta limite de dépenses. Réessaie plus tard, ou augmente la limite dans la console du fournisseur.
• Le fournisseur est occupé : réessaie dans une minute.

Les notifications n’arrivent pas

Vérifie que les notifications de Hemmia sont autorisées dans les Réglages du téléphone, et que le hub est connecté à internet. Les notifications viennent du hub, elles n’arrivent donc que lorsqu’il est allumé.

Contact

Toujours bloqué ? Écris à [email protected], en français, anglais, allemand ou italien. Indique l’appareil et la version que tu utilises (dans les réglages de l’app) ; n’envoie jamais ta phrase de passe, ton code de récupération ni tes clés.