Hilfe

Die App sagt, der Hub ist nicht erreichbar

Die App zeigt, was du prüfen kannst, und wann dieses Telefon den Hub zuletzt erreicht hat.

• Ist der Computer eingeschaltet und wach? Ein Mac im Ruhezustand kann nicht antworten.
• Hat er Internet?
• Ist Hemmia Connect oder Tailscale eingeschaltet? Telefone erreichen den Hub nur über eins davon, auch zu Hause: siehe So funktioniert es.

Tippe auf Erneut versuchen, wenn der Computer wieder läuft, oder auf Zu einem anderen Hub wechseln, um einen anderen Hub zu öffnen.

Der Einrichtungslink funktioniert nicht

Die Einrichtungsseite braucht den Link, den der Installer geöffnet hat. Steht dort Öffne den Einrichtungslink aus dem Installer, öffne die Seite noch einmal aus dem Installer. Ein Einrichtungslink ist 24 Stunden gültig. Auf dem Mac führst du den Installer noch einmal aus: Er startet Hemmia neu und öffnet die Einrichtungsseite mit einem neuen Link (oder mit dem bisherigen, wenn er noch gilt). Mit Docker gibst du docker compose restart hub ein und öffnest den neuen Link aus docker compose logs hub.

Ich habe meine Passphrase vergessen

Tippe auf der Anmeldeseite auf Passphrase vergessen? und gib deinen Benutzernamen, deinen Wiederherstellungscode und eine neue Passphrase ein. Danach bekommst du einen neuen Wiederherstellungscode; der alte gilt nicht mehr. Schreib den neuen auf.

Ein Modell ist sehr langsam

Lokale Modelle laufen auf dem Computer des Hubs, und große Modelle brauchen viel Arbeitsspeicher. Unter Einstellungen → Modelle markiert Hemmia die Modelle, die zu deinem Computer passen. Nimm ein kleineres oder für lange oder schwierige Fragen ein Cloud-Modell. Siehe KI-Modelle auswählen.

Mein Schlüssel wird abgelehnt

• Dieser Schlüssel wurde abgelehnt: Prüfe, ob du ihn vollständig kopiert hast, ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende. Klappt es dann immer noch nicht, erstelle einen neuen Schlüssel in der Console des Anbieters.
• Dein Schlüssel hat sein Limit erreicht: Du bist an das Ratenlimit des Anbieters oder an dein Ausgabenlimit gestoßen. Versuch es später noch einmal oder erhöhe das Limit in der Console.
• Der Anbieter ist ausgelastet: Versuch es in einer Minute noch einmal.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Prüf, ob Mitteilungen für Hemmia in den Einstellungen des Telefons erlaubt sind und ob der Hub mit dem Internet verbunden ist. Mitteilungen kommen vom Hub, sie kommen also nur an, solange er eingeschaltet ist.

Kontakt

Kommst du nicht weiter? Schreib an [email protected], auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch. Sag dazu, welches Gerät und welche Version du nutzt (in den Einstellungen der App); schick nie deine Passphrase, deinen Wiederherstellungscode oder Schlüssel.